住客点评>>
-
好评挺好的，面对西湖，酒店也干净
-
好评给长辈过90华诞生日，我们入住酒店一天，总体感觉良好，就是早餐时比较闹，有几位客人在...
-
好评酒店离西湖边，位置相当优越。但酒店设施一般
-
好评好……不错……值得拥有……
-
好评位置优越，出大堂100米就是西湖。服务非常满意！下次来杭州还住这里。
顾客留言
-
好评门口就是西湖，位置不用说啦。住的西楼，走廊看起来有点旧的，房间第一眼也很旧，但是再一看，家具壁纸，地毯都是新的，是古色古香的家具。床超级宽，好像有2.2米，睡三个人都没问题。早餐环境很好，菜式还好吧，就是一般五星的样子。
-
好评上档次，住的舒服，????????????????????
-
好评离苏堤200米，出了大门就是了。很方便。服务态度很好，早点丰富，只有设备老旧了些
-
好评接待朱红玉特别热情，提供了不少好的建议，酒店周围环境不错，装潢一般，卫生间有点差劲，没有单独的淋浴房。
-
好评非常不错 毕竟是五星级酒店 离西湖很近
-
好评不错，卫生干净，环境好，六楼还有免费饮料，可以观赏西湖美景。基本每次到杭州都住这个饭店，接待员很热情周到。
-
好评酒店地理位置优越，绿化面积大，服务也不错。
-
好评非常好的一次入住体验，庭院式酒店， 临湖而建， 倚栏远眺， 凉风习习，惬意畅快！ 酒店的位置非常好， 出了门就是苏堤， 红瓦绿树，交相掩映。 早餐非常丰富， 犒劳一下自己的胃，温暖幸福！
-
好评晚上在巴比诺餐厅吃饭，吃完饭后到西楼闲逛，看到持当天印象西湖的票在巴比诺就餐可以8折的广告。在东楼大厅办理结帐，服务生说不知道有这个优惠，然后打电话到西楼核实。稍后西楼发聩不知道这事。没有办法我从东楼跑到西楼，带西楼的服务生到大厅看8折优惠的广告。在我的建议下，西楼服务生向餐饮部领导请示，领导答复可以按8折优惠。事情算是也解决了，但是我很不爽：一是优惠政策的广告是公开贴在西楼大厅里显眼的位置的，为什么结帐的服务生不了解，足以证明管理存在薄弱环节。二是东楼无法办理优惠，我被迫跑到西楼结帐，结帐的服务生看到我优惠的金额只有40元钱的时候，很是蔑视，说了一句大意是才40元钱的优惠，搞这么大动静。我化1000元住店那是我愿意，我花得起。我该享受的优惠哪怕只有几元钱那也是我的权利。在结帐结束后，服务生没有半点的对我东奔西跑表示安慰的话。
-
好评总体来说还是不错的！